如何走出电子邮件营销的误区?

云裳升

　　第一个误区：错误的观念。

　　企业需要放弃那些错误的观念，要确立”许可”是开展email营销的第一要素。在我们服务过的客户中，一些客户刚开始的时候对这个原则不以为然，对”强迫与暴力”的营销方式还抱有幻想，孰不知这种只会令人讨厌的营销方式已经宣告了失败。随着项目实施的深入，客户逐渐认识到许可的重要性：许可是产生互动的重要前提。许可原则的具体表现是opt-in与opt-out，向你的客户郑重承诺自由进出与隐私保护。以后所有的行为都基于这一理念而来，所以至关重要。

　　第二个误区：email营销就是为了多卖产品。

　　很多企业依然停留在简单地提升销售额的认识水平上，这必然导致email营销开展的失败。互动关系才是email营销的最重要的、最直接的目的。

　　第三个误区：购买未经许可的客户信息。

　　针对那些没有目标客户名单的企业，是不是买一批目标客户名单再买一个邮件营销工具就可以开展email营销了?这是一种最愚蠢的做法。刚才已经说过许可与目的，这都是严重背离目标的行为。那么应该怎么做呢?很简单：千方百计获取许可!具体地说有很多策略，感兴趣的可以深入交流。

　　第四个误区：忽视好工具的重要性。

　　公欲善其事，必先利其器。很多企业客户认为，email营销工具就是邮件营销系统，这个想法也是非常错误的，阻碍以后的发展。一个好的邮件营销工具在实现基本功能如个性化内容、发送邮件打开点击统计报告等基础上，还要有向更深层次如数据挖掘与行为建模方向扩展的高扩展性，为下一步开展数据库营销做好准备。

　　第五个误区：急功近利。

　　许可email营销是一个长期的、持续的过程，大多数时候不会有立竿见影的效果，而且需要持续地不间断地进行到底，这也是很多企业实施许可email营销项目失败的重要原因。

　　第六个误区：一对多的传统广思想。

　　客户细分是走向一对一营销循环的关键一步。一对一营销是许可email营销的重要特征，但是由于各方面约束条件限制，不可能一步实现，只能通过一个又一个营销循环逐渐进行客户细分，最终实现一对一营销效果。在我们服务过程中很多客户还停留在一对多传统广告的认识水平上，经过一个阶段实施，实践成果证明了email营销的效果。

　　第七个误区：忽略用户友好。

　　用户友好策略是email营销成功的关键要素，具体包括内容友好策略、方式友好策略等。内容友好是用户友好的关键，也是创建互动关系的关键。友好内容是建立在大量数据分析的基础上，经过一定算法计算与反馈得出的结果。很多企业由于没用选择一个合适的邮件营销工具，不能用数据来支撑对用户友好内容的分析与判断，只能靠感觉，结果大相径庭。

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