业主、开发商都给怀集法院送锦旗，咋回事？

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原标题：【我为群众办实事】怀集法院诉前调解涉600多名业主商品房销售合同纠纷，业主和开发商都说好

■  随着怀集法院队伍教育整顿的不断深入推进，怀集法院诉讼服务中心坚持司法为民、以人民为中心，努力推进“我为群众办实事”活动，积极回应人民群众的司法需求，不断改进诉前调解工作的方式方法，坚持把“非诉讼纠纷解决机制”挺在前面，充分发挥多元解纷工作机制优势，努力把社会矛盾化解于无形，切实提高当事人的获得感、幸福感、安全感，让当事人时刻感受到公平与正义。
■  日前，怀集法院调解中心积极发挥解纷职能，竭尽所能、尽心尽力，成功调解了涉案金额490多万元的某楼盘开发商与600多名业主的商品房销售合同纠纷，调解时间仅40天，有效化解了当事人之间的矛盾，取得了良好的法律效果和社会效果，开发商与业主代表均送来了锦旗。

▲开发商代表向谢天恩院长（右三）赠送锦旗。

▲业主代表向何莉珍副院长（右四）赠送锦旗。
是什么原因让开发商和业主获得“双赢”，都给怀集法院送来了锦旗呢？

业主收楼才知道公摊面积有增加
“去了那么多部门，还是法院帮我们了结了这个烦心事！”
拿到调解协议那一刻，黄某生、苏某志等17名怀城街道某楼盘的业主如释重负。

据了解，2020年底，某楼盘的600名业主正满怀期待准备装修新房子的时候，收到了开发商发出的《房屋面积补差价事宜的通知》。该通知表示，入户大堂、电梯房、配电房等公摊面积比商品房销售合同约定的面积有所增加，业主们需要补交增加的公摊面积差价，才能获得全额税点发票，否则无法获批准动工装修。
由于房地产开发方没有事先告知业主建筑面积增大，业主在收楼装修时才突然被告知需要补交建筑面积增大部分的差异价格。业主们认为房地产公司此种行为属于违约，要求房地产公司支付违约金，且不同意按开发方的要求支付补差价。
矛盾由此而生。双方分别先后寻求居委会、住建局等部门协调，部分业主甚至去了信访局投诉，但是双方始终未能达成一致意见。

法院多元解纷体系诉前调结纠纷
在尝试多种途径和方法均无法解决纠纷后，业主们想到了通过法律手段维权。
考虑到600多名业主同时起诉需要准备的材料太多，而且业主们也不熟悉这种情况在法律上会怎么处理。于是，他们决定先由急需装修的17名业主到法院“打头阵”，看看处理结果再决定下一步计划。

4月14日，黄某生等17名业主来到怀集法院诉讼服务大厅立案窗口要求起诉开发商。
正在诉讼服务大厅指导工作的何莉珍副院长见到这一幕，立即上前与情绪激动的黄某生等人沟通了解情况。

经过短暂沟通和安抚后，何莉珍引导17名业主通过诉前调解的方式解决纠纷，并指示诉讼服务中心主任罗淑慧指引黄某生等业主进行书写诉状等工作。同时，察觉到事态重大的何莉珍马上向党组书记、院长谢天恩汇报了相关情况。

与此同时，诉讼服务中心接收案件后，在征得当事人的同意下把案件导入诉前调解阶段，诉调对接工作室人民调解员谢实弟接到案件后，了解到涉案的楼盘业务涉及600多户，争议标的达490万元，黄某生等17户业主只是作为代表先到法院起诉，为了妥善处理解决纠纷，化解社会矛盾，建设平安怀集，谢实弟马上开展诉前调解工作。

由于案件涉及众多业主，事关群众的切身利益，怀集法院党组书记、院长谢天恩高度重视，即时向县委政法委作了汇报，并指示何莉珍副院长务必妥善处理，耐心协调，切实化解矛盾纠纷，维护社会稳定。

谢天恩院长多次召集调解小组分析研究调解工作，了解案件的办理进展情况，并与住建局局长高克聪等相关职能部门领导、工作人员联合参与调解。为了查明案件事实，谢天恩与何莉珍还多次带队组织调解小组、双方当事人代表到涉案的楼盘进行现场勘察。

经过40天耐心细致的调解和释法工作，调解员对双方当事人争议的问题，在分清各自存在责任的基础上，最终促使双方达成了调解协议。双方一致同意业主仅需补交所增加公摊面积的30%的交易款，其余部分由开发商自行承担。

▲ 谢天恩院长到楼盘实地了解双方争议情况。

▲ 何莉珍副院长召集当事人了解双方争议点。

▲何莉珍副院长与住建部门召开分析会。

▲谢天恩院长、何莉珍副院长召集双方当事人进行调解。“双赢”结果化解群众愁心事