管理的精髓——制度管人、流程管事

卡梅拉

在管理中有一句名言叫做“制度管人、流程管事”，这句话实际上已经囊括了管理的精髓。很多小有成就的管理者对这句话都会表示出高度的认同。其实，在同一种制度约束下，按照统一的流程标准去做事，就是现代管理的基本要义。

    流程其实就是做事的顺序。即第一步做什么、第二步做什么，第一步怎样做，第二步又怎么做。并且这种顺序必须像水流一样保持绝对的速度和方向，否则，流程就会滞留、逆流或者乱流，这就是绩效低下的根源。

    有一次，我去一家企业检查工作，刚到大门口就看到几个现场主管齐刷刷站在招工摊位后面，我就很纳闷：大忙时间，这些人不在车间指挥生产，站门口干什么？再说，我又不是哪个政府部门的领导，在这里也已是常客了，没必要啊！一问，原来，这段时间各车间缺工很厉害，一边招一边走，大家都不满意人事部的招聘进度，干脆就一个个直接站到门口来亲自招聘了，见人来问就直接安排到车间试工，而人事部则乐得清闲，干脆就不闻不问，你招到人的话我就负责办个入职就行了，让这些现场主管们体验一下招聘之难也许是一件好事啊。

    这样一来问题就出来了。正常的招聘流程是：初步面试——技能面试——办理入职手续——岗前培训——分配上岗，这里边除了技能面试之外，其余的都是人事部来完成，并且，这个流程也应该是十分严整的，环环相扣，必须按照一定顺序展开。否则将无法保证效率和效果。果不其然，在接下来的调查中就发现：很多应聘者到现场走一圈就没再回头，为什么走也没有知道，就是在人事部门办理正式入职手续的员工，一周后留下的还不到一半。原本预计两周就能完成的招聘计划，实施了一个月都还没完成，招聘绩效低下的可怜，连50%都不到。

    这里边有一个最重要的原因，按照正当的流程，人事部把人找回来，无一例外地先进行入职培训，让新员工先接受企业文化的熏陶，这样到了工作现场后，就是老员工说了不恰当的话，他们也能识别，就是现场主管管理不恰当，他们也能适应，先入为主啊。再说了，按照正当流程来走，也能让员工们心生恭敬，从而主动接受公司的文化，慢慢地适应环境。而流程一破坏，则只能让应聘者感受到一种不规范，一种没有流程保障的混乱，然后只能是等不及的就逃之夭夭，欲速则不达啊。

    其实，任何流程都包含了一种管理思想，流程一打乱，思想都没了。思想没了，人还有用吗？在这个案例中，几乎所有干部都不具备流程意识，对流程没有半点敬畏之心，人人都喜欢按照个人的行为习惯行事，按照个人的经验管理，丝毫都没有组织观念，自然也不重视流程，内部管理之乱、效率之低令人咋舌，否则，也不会如此缺工、新员工也不会到现场走一圈就吓跑了。

    在企业运营过程中，流程贯穿了企业运营的始终，每一件事都在流程控制之中，企业运营的高效率一定是依靠流程来产生的，忽略流程、轻视流程实际上就是不懂管理，不懂管理自然是难有高效率，这也就是流程对不遵守流程的无知者们的一种惩罚吧

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【尽善尽美】你的房间就是你现在处境的写照


当你看到这篇文章时，请先做一个有趣的测试。环顾一下你的居室；如果你现在不在家，请回想一下你离开家时房间的样子：地板上有没有积满灰尘；沙发上是否有堆积如山的过期杂志；衣柜里是否凌乱不堪；厨房灶台上是不是油渍斑驳……
【尽善尽美】你的房间就是你现在处境的写照   
    如果是这样，那么小心了，你的人生可能危机四伏。
     这绝非危言耸听，而是来源于席卷全球的生活哲学：扫除力。
   
哈佛商学院经过多年的研究发现一个现象：幸福感强的成功人士，往往居家环境十分干净整洁；而不幸的人们，通常生活在凌乱肮脏中。
【尽善尽美】你的房间就是你现在处境的写照
由小家及大家，一个成功的企业，往往窗明几净；反之一个濒临破产的企业，一定有肮脏的角落。

于是得出这样一个结论：“你所居住的房间正是你自身的折射，你的人生其实就像你的房间。”
此语一出，举世哗然。有不置可否的，有跌足顿悟的。
但越来越多的人，从公司总裁到家庭主妇，纷纷成为“扫除力”的拥趸。
【尽善尽美】你的房间就是你现在处境的写照
一位天天以泪洗面的失恋女孩一边读着《扫除力》，一边把衣橱中的东西整理出14袋垃圾一口气丢掉，令她惊讶的是，随着密不透风的衣橱恢复整洁，她积郁的心情似乎明快了许多。

扫除力真有这么大的魔力？
的确，扫除看似一场简单的体力劳作，实则内蕴深沉的人生智慧。
通过打扫，我们可以放下高傲，学会谦卑，在忘我的工作中发现自己。
在中国，打扫的智慧源远流长，直到今天，在许多地方，端午节的风俗依然是为小孩子们缝荷包、扎彩线，并且扎一把小笤帚。从小培养孩子们热爱劳动和有条理的心。
【尽善尽美】你的房间就是你现在处境的写照
“一屋不扫，何以扫天下？”一个小小的“扫”字，甚至可以成为打天下的寄托与期冀。
没有任何一件身外之物是你必须要留存的；家如其人！
   
补注：打扫的过程，就是处理、选择、扬弃的过程，是你与环境的互动，整洁的环境明显显示你的逻辑性和条理性

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因为气场，你招人喜欢

     人的气场是看不见的，但这种力量是巨大的，就像万有引力一样，我们每个人身上的这种气场无时无刻不在影响你的人生~这种气场是怎么形成的？
   
   你的观念、你的信仰、你的环境、你的朋友、你的呼吸、你吃的食物、你的欲望、你的静息与睡眠等都会影响你的磁场，这些气场就形成你的气质、你的运气、你的命运。
   
   一个人的气质很好，外表精神、有修养、有道德，这个人的气场就好，就会吸引好的事，吸引好的运气。相反一个人如果气场不好，外表没精神、委靡不振、做事没效率，如果气场再坏就会走霉运，不好的事情总是发生在他身上，干什么都不顺，喝口凉水都会塞牙。
    那么什么能影响我们的气场，看看下面两点：因为气场，你招人喜欢
         
一、意念场
         
你想什么，你相信什么，你就有什么样的气场，这也就是吸引力法则。
    你的思想吸引你想要的东西，你是积极向上的思想，你的气场就是积极向上的，你的思想是消极负面的，你的气场就是消极负面的，同时吸引消极负面的人和事，所以要加深你的正能量场，就要有积极正面的思想。
    具有赚钱意识的人经常吸引金钱，而具有贫穷意识的人总是引来贫穷。通过你的思想、语言和行为，它们将为你所意识到的事物打开通道，无论富有或贫穷，都恰如你所想的状况那样满足你。
    一个人在心里怎么想，他就会是什么样。你一直很害怕的事物总是向你走来。也就是说，你所强烈意识到的事物总是会来到你这里。
    思想是因，与你思想相一致的人生和境遇就是你的果，你的因会吸引来果，这就是种瓜得瓜，你种下什么因就会收获什么果。
    知道这个法则的原理后，你就会运用思想的巨大能量来追求你所想要的一切，你会变得有自信，你会知道世间的因果法则，你会懂得正确、积极正面的运用你的思想，人的心脑合一身心开放后振频就强了，与天地意识信息振频就通畅了。
        人体就是一个很敏感的信息场，无时无刻都在与外界的信息、能量进行交换。

二、爱的气场
    爱 是宇宙间最强大的气场、因为它和宇宙和谐一致，爱是你身上正面的气场。只有发出爱，你才会吸引爱，所以不要只爱你自己的那么小我，要爱周围所有的人，爱你 的朋友、父母、爱人、亲人、同事、敌人、地球万物、一花一草，你发出的爱越多，你积聚在宇宙间爱的气场就会越大，同时你收获的爱也就是爱。
    爱 是一种物质、一种气场，你发出爱，宇宙就有你爱的气场、一个人积聚的爱的气场越多，他就会吸引更多的爱，当你有困难有危险的时候，宇宙会发出各种信息让你 感知到，这就像灵感一样，灵感发生于有爱的地方，孩子和妈妈、双胞胎、恋人和朋友。只有两个人爱的意识体的气场才能让他们能够相互共振。虽远在天涯，但爱 让意识体联系到了一体，他有危险她会知道，他有爱她会感知的到。
    你某一天想起一个远方的一个朋友，忽然你的这个朋友打电话给你，两个相爱的人虽远在天涯，有时也会感知到对方的爱。
    一个人广做善事，他就积聚了宇宙间的爱的磁场，当他有危险时，他的潜意识会有感知，身体哪方面不适或出现信号，让他知道，然后避免灾难，就算真有灾难，他也会化险为夷。
    宇 宙间有一个强大的法则就是吸引力法则，你的思想是有气场，有能量、有吸引力的。你想什么，你就会发射到宇宙中去，宇宙就会响应你的想法给你想要的。而爱是 宇宙间最强大的气场、你发出多大的思想，宇宙间给你的气场就会有多大。一个广做慈善发出爱越多的人，他得到爱的气场就会越大。
    做任何事不要以为别人不知道，举头三尺有神明，“不以恶小而为之，不以善小而不为”。这和佛家的因果思想是一样的，善有善报，恶有恶报，不是不报，时候未到。
    宇宙是圆的，宇宙是有因果法则的，有付出就有回报。爱别人别人才会爱你，帮助别人别人才会帮助你。
    在日常生活中，你会发现包括你在内的大量的“低能量”人。偶尔也会幸运地遇到高能量的人。他们总是那么积极乐观，总是那么快乐，总是那么具有影响力。你感到羡慕，并被深深吸引，同时也希望成为那样的人。
附：什么是高能量和低能量？
         正面的高能量：活力、精力充沛、兴奋、热情、全神贯注、多姿多采、正面挑战、内外合一、自我提升、提升他人；
         正面的低能量：安静、冷静、平静、宁静、放松、焕然一新、和谐、当下、充分休息、内外合一（静态）；
         负面的高能量：愤怒、怀疑、沮丧、担忧、急躁、压力、负面的挑战、所有的事情都是问题、关系是挑战；
         负面的低能量：怨恨、后悔、内疚、嫉妒、自卑、绝望、挫败、羞耻、尴尬~责怪。


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阶级是夫妻之间最大的矛盾


阶级一点都不是什么高深的词。你买的房、你买的车、你买的手机、你买的牙刷都预示着你的阶级。你说，我不是买不起LV，我只是舍不得。舍不得就等于买不起。

夫妻之间最大的矛盾是什么？阶级！

在所有出了车祸并且断了腿的人里，我认识的东子，是最幸运的。他有钱。

跟《触不可及》和《遗愿清单》那类成了高位截瘫或者得了癌症的超级富豪一样，虽然很惨，但是人家有钱。

东子的老婆是他的大学同学，外企高管，年收入几百万，御姐型。他瘫了，老婆跟没事儿似的，该调侃调侃，该骂人骂人，丝毫没当他是残疾人，甚至会拿他的残疾打趣。老婆推着轮椅中的他，照样秀恩爱，害得朋友圈里的男人很不爽，那孙子凭什么啊？

两年之后他们就离婚了。朋友们松了一口气，早就说了这世上哪有什么真爱！

东子真是残障人士中的励志偶像，刚办了离婚证，第二天就娶了公司前台，童颜巨乳大美妞。朋友们当天都扎了他的小人，活像东子睡了他们的女人似的。

如果你以为这个狗血的故事已经结束了，那真是太天真了。

上个月，东子的老爸过生日，亲朋好友都在，他前妻过来，拿着他们当年的婚戒，重新跟他求婚。亲朋好友拉着他，生怕他拿盘子砸过去。

东子当场就答应了。

现任妻子傻眼，东子说，你要多少钱才能离婚，开个价。

然后他被盘子砸了。

据 说，东子之所以跟前妻离婚，是因为他车祸之后，丧失了生育能力，而他前妻的梦想是，35岁就辞职，然后回家生两个孩子，一家四口幸福地生活在一起。东子不 忍心耽误心爱的女人的梦想，忍痛把她赶出去，火速展开了二婚，就是希望她死心。以她的条件，哪怕二婚，都能嫁个好男人。

结果，娶了现任老婆，才发现，这是一次长时间的嫖。他付钱，她卖笑，两个人没有任何共同语言、共同爱好、共同朋友……等前妻送上门来，东子瞬间就崩溃了，郑重决定，从此以后，做一个自私自利的残疾人，缠着他前妻一辈子。

有一次东子自称喝醉了酒，要吐点真言，他说，前妻从小到大都是学霸，智商情商双高，以她的能力，开个公司，一年赚上亿，都不是难事。所以他们在一起，没有利益瓜葛，谈的都是真爱。

而现任老婆，爱好就是逛淘宝、看言情剧，跟他聊的话是双十一打折了她买了多少东西申通快递太慢她弟弟想出国留学赞助80万……即使他前妻不来求婚，他也会和现任妻子离婚，他的原话是“老子总不能真的跟充气娃娃过一辈子”。

这个故事可以有多种解读，我想说的是，夫妻之间的最大矛盾是什么？阶级。

这 没什么新鲜的。门当户对是古训，可是，现在的阶级差异，还不仅仅体现在门第和出身上，更重要的是你自己的阶级坐标。东子、前妻和现任妻子，论家庭出身，都 是小城市普通小康家庭，按理说，并不存在阶级冲突，但是，东子和前妻都是知识型、奋斗型中产（接近富豪），现任妻子是没文化的小市民，学历背景、知识结 构、视野见识、经济能力截然不同，除去前妻的性格魅力以及他们的共同经历，最重要的，就是阶级和价值观上的相近。

查尔斯王子为什么选择卡米拉而不爱戴安？从家庭出身来说，卡米拉和戴安娜都出身于贵族，但是，查尔斯毕业于剑桥，卡米拉曾在瑞士和法国留学，两个人都是学霸、文青，戴安娜则是补考都不及格的高中辍学生，典型的学渣——没有共同语言和共同兴趣，很难有情感上的共鸣。

一 个土豪朋友兴致来了，找了个清纯朴素的女大学生谈恋爱。一个月之后，他跟我说：“我们去吃私房菜，两千块一位，她得知价格，非要走人，拉着我去吃木屋烧 烤；我给她买卡地亚手镯，她拿去退了，默默把钱存起来；我们去逛OLE超市，我拿任何一样东西，她都在旁边唠叨说太贵，为什么不换便宜点的……”

我 说，多勤俭持家的姑娘啊，中华民族传统美德展示橱窗啊，你娃赚了。他说，赚个毛。我买个东西，她在旁边碎碎念，最开始还觉得挺新鲜挺好玩的，这妞挺实在挺 可爱啊，听多了，老子烦都烦死了。坦白说，我最近在收购一家公司，1亿还是8000万，差别真的不大，关键是投资回报率。我他妈的不想把时间浪费在比较 180块的牙刷和280块的牙刷哪个性价比更高上。

土豪的结论是，发誓不找穷人谈恋爱了。

一点也没考虑我这个穷人听众的心情。

阶级一点都不是什么高深的词。你买的房、你买的车、你买的手机、你买的牙刷都喻示着你的阶级。你说，我不是买不起LV，我只是舍不得。舍不得就等于买不起。

就算是夫妻之间，阶级也是有流动性的。很多夫妻结婚伊始，阶级属性近似，但是男的开公司了发财了，女的还在原地站着，关心着七大姑八大姨那点小事，以为等啊等啊老公就会退回来，太乐观了。

笨蛋们又要问了，那我该怎么办呢？首先，不要找阶级差异太大的，除非你自己有足够的个人魅力去跨越这个差异；其次，结了婚，也要保证两个人的同步成长。势利是人类的天性，哪怕是父母和子女之间，你能干、你牛逼，父母都会更爱你。

找到你的优点，维护你的优点，在婚姻中和在职场中一样，永远保持你的不可替代性——这个社会的真谛就是，你的劳动和报酬不是成正比，而是和你的劳动的不可替代性成正比

卡梅拉

最好的家庭教育就是夫妻恩爱



一个爸爸对孩子最好的爱，就是好好 疼爱孩子的妈妈；一个妈妈对孩子最好的 爱，就是欣赏并推崇孩子的爸爸！
可以在一起，也可以分开，但不能没 有爱！尊重是最深层次的爱！
孩子的一半来自父亲，一半来自母 亲，否认孩子父母亲的其中一方，等于无 意识里也否认了孩子的一半。再者，孩子 是由父母的细胞结合而来，因此每个孩子 的潜意识都希望爸爸妈妈是结合的。
如果夫妻不得已分开，关键是我们要 如何帮助孩子面对？我们是否了解孩子深 层的心理呢？
心理学家马斯洛研究，当人的生理需 求得到满足，也就是吃饱穿暖之后，心理 最大的渴望就是爱与归属感，它们像心灵 的食物，若是得不到，会令人感到空虚沮 丧。
孩子心里最大的渴望就是与爸爸妈妈 连接的归属感，那是超越了一切事物的渴 望！那么，孩子是透过什么方式与父母连 接的呢？那就是做和父母相同的事。因为 透过做相同的事，孩子可以感觉“我们是 一起的”，这就是归属感的需求。
孩子不会去管所做的内容是什么，有 时甚至是触法也不管，强烈的心理需求就 像饥饿时只要能吃饱，甚至冒险去偷食 物。
因此，我们要了解孩子深层的心理需 求，也就是他必须与父母双方都有所连 接，这样才能满足心中的归属感需求。如 果孩子对其中一方的连接有所缺乏，都会 让孩子的潜意识无安全感。而最令孩子担 忧的是父母其中一方否定另一方、排斥另 一方，那就像自己内在的一半否定另一 半，结果必然造成孩子心理上的分裂。
列如：妈妈常说爸爸不好、不认同爸 爸，孩子为了能和爸爸连接，会采取强烈 的方式，也就是和爸爸做相同的事或发生 相同的事。但因为这不被妈妈允许，所以 孩子表面上会听妈妈的，而私底下会像爸 爸，甚至在潜意识里跟随着爸爸的命运而 不自知。
当我们否定自己的先生或太太时，我 们正在给孩子什么样的信息呢？ “你爸爸是懒惰、不负责、不上进的人， 你以后不要像他一样！” “你妈妈是贪财、死爱钱、爱唠叨的人， 你以后不要像她一样！” 这样，孩子长大后肯定会出现这样的行 为：懒惰、不负责、不上进、贪财、死爱 钱、爱唠叨。
为什么？因为他心里强烈需要和他的 父母连接，但有关他爸爸妈妈的信息全是 负面信息，他只有跟这些负面信息连接， 做出相同的行为来满足与爸爸妈妈连接的 归属感。
或者你会说，我只放在心里没说出来 啊！不要自欺欺人了，孩子的感觉无比敏 锐，就算表面上没说，如果你心里有这些 信息，一定会在无意识里显露出来，而你 的孩子一定会感受到。
既然与父母连接是孩子天生的心理需 求，那就提供更多的正面信息来满足孩子 连接父母的需求。 “孩子，你真了不起！你跟爸爸一样讲义 气，好人缘，又孝顺！”
“孩子，你真棒！你跟妈妈一样善 良，聪明，又做事认真！”不只是称赞孩 子，重点是称赞孩子“像爸爸”，“像妈 妈”的地方，透过这种方式，孩子会朝着 好的信息方向与爸爸妈妈连接，心中对归 属感的渴望也会得到满足。
当孩子连接的渴望被允许了，就不会 那么强烈的在暗地里连接那些被否认的缺 点。
因此请记住：千万不要因为另一半的 行为而否定他们是孩子父母的身份，事实 不会因为隐瞒而改变，否定或隐瞒只会令 孩子在无意识里被否认。尤其是离异的 父母若能这样做，孩子必能有好的心理连 接，健康成长。这也是对孩子莫大的祝福


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FBI

无论过去发生过什么，你要相信，最好的尚未到来。