2星心级卖家20天销售额2万多的秘密

qian81

小店---创店时间是08年11月24号，自己之前在3皇冠，皇冠店铺做客服，在淘宝方面还是比较熟悉的，但是工作太忙了，没有时间管理，一直扔在那边，真正开始做起来是09年8份。8月份开通旺铺，量子恒道店铺统计，加入消保。在20天左右的时间，我的销售额达到2万多。下面我就从几个方面说说我近一个月的开店经验。

一、理念
在开店之前，你要想好自己的店铺叫什么，如何定位。我认为现在的淘宝越来越像企业式发展。我们淘宝店铺也要有我们店铺理念，店铺文化。我的淘宝小店叫自由庄，取这个名字的时候被我同学鄙视得半死，我却对这个名字情有独钟。其实我的初衷是想开个农场，名字就叫自由庄，只是农场的启动资金实在太大，对于一个大学生来说是只能是个梦想。但是淘宝上就不用那么多的启动资金了，还能随心所欲。我店铺的宗旨是---一网打尽吃穿用行，引领淘宝购物新方式！让大家网上购物自由自在。现在店铺还有很多没有弄好的，会在以后慢慢完善。

二、货源
众所周知，淘宝上开店的最重要的优势是货源。在开店之前就要定位好自己要卖什么，保持至少3家以上的供货源，以防断货。当然这个货源的选择就看各个掌柜各显神通了。但是一定要是自己所熟悉的货。我是卖美国安利、国产安利、美国雅培、美赞臣奶粉，还有花酿药妆、AF等美国代购。因为我之前就是卖这个的，对这些方面的货比较了解，也有优势。


三、开店必须开通的服务
作为新店，我认为旺铺、消保、店铺统计这3项是必不可少的。也许很多人会说我没有旺铺，没有消保，我照样生意火爆，照样卖到皇冠。但是，我们想想如果开通这些，我们的生意会更好！就我个人我从来不买没有旺铺，没有消保的店铺。我认识的人也都不喜欢在没有旺铺和消保的店铺买东西。事实告诉我们，旺铺+消保，会让我们的生意更好。旺铺让人一目了然，消保让人买的放心！而且旺铺你可以随心所欲的装修出你店铺的特色，让人印象深刻，下次还来你这边买。店铺统计是我们后台要观察的，你的客源、形成结构，以便我们做好以后的营销计划。

四、装修
做好这些就要开始装修店铺了。我们可以去买一套装修店铺，我家就只用了8元，包含了促销栏，宝贝描述和左侧模板。如果不想买的话也可以自己做，用ps，dreamweavr就能搞定。在装修的时候要注意的：宝贝分类一定要弄好，不然等你宝贝多的时候，会很杂。


五、营销
前面的都是一些前期工作，最重要的部分是营销。这个也是所有淘宝人头疼的部分。我认为营销主要有3大部分：店铺推广、宣传；营销策划；接待客户，直接营销；售后。
在店铺推广方面，我选择直通车、淘客、论坛博客发帖。从开店一个销售额来看，我的推广还是挺成功的。很多人可能会说直通车烧钱，没有效果，我确不以为然。我的客户很大一部分都是直通车带来的。哲学上说任何事物都有其两面性，直通车也是这个的，看我们怎么用。我认为，既然做了直通车，那么你的产品就要有一定的优势，比如价格、品质、售后等。我是在品质跟价格上取胜。初期，我只做了3个产品的直通车：美国本土蛋白粉、美国本土维生素B、美国本土钙镁片。在关键字上，我把所有有关的都选上，蛋白粉类目出价以及默认出价设置为0.3元，VB出价0.2元，钙镁片出价0.1元。蛋白粉价格设为159元包邮（正常价格202），vb135元包邮（正常价格149），钙镁片139元包邮（正常价格143）。然后我天天观察我后台的统计，发现点击率于成交量跟我设置的价格是正比：蛋白粉卖最好，vb卖第二，钙镁片没有什么优势没有卖出去。蛋白粉一个利润不到一元，但是为我积累了很多基础客户，直通车一天的花费没有超过5元，个人认为是超值的。论坛博客发帖是比较长期的效果，没有像直通车那么直观的反应销售。从后台的观察来看，论坛博客以及淘宝帮派的浏览还是可以的。



在营销策划上，我店铺是全国全场包邮，并在所有的标题上注明全场包邮，实行自助购买。这样的话客户省了不少时间，看中的直接拍下付款，也不用找你，你也不用花时间改价格，我觉得很好。我在自动回复那边就写：本店所有商品均是正品，亲们可以自己拍下付款，我晚上回来发货。还真的很多客户就这么拍了自己付款。一天我姐姐找我，我旺旺这么回复了，她回了句：还有你这样做生意的！(*^__^*) 嘻嘻……而且客户们给的评价都很好。所以我相信只要我们的货正，价格公道，生意是绝对会有的。在营销策划上，除了全国全场包邮，还有很多的促销方案：1.每月特价商品。可以拿自己绝对有优势的产品，低价促销。2.清仓销售。把本月需要清仓的货打折销售。3.一元拍。这个是绝对吸引人气的，但是要控制，不能亏本。4.满就送。这个是淘宝的一个促销工具，挺不错的，我们可以设置满1000元，送20元等等。5.搭配工具。这个也是淘宝的一个卖家服务工具，我们在页面上做个搭配，买这个搭配的套餐给客户优惠，效果也是不错的，能让我们的产品形成树形网。不用这个工具也可以，我们自己用网页做个特卖产品的页面，在每一个宝贝描述里面添加，客户就可以按自己的意愿点击。提高销售。


接待客户。首先我们要精通我们货的属性：价格、净重、产地、保质期等，比如人家问：你家的韩束bb霜为什么这么便宜？是正品吗？有什么优势？这个时候我们就要用我们的专业来为客户解答，不要去欺骗客户，要坦诚，告诉客户这个商品的客观属性。他的优缺点都要跟客户说明。买卖不成，情谊在！不要为了一次的销售而发生不愉快的事情。不要说客户就是上帝，我认为买卖就是朋友与朋友之间的谈话，是很有缘分很愉快很享受的事情！


售后。这个也是个很有艺术，工程量浩大的工程。从皇冠店铺走来，我认为我们小店铺应该从开始就做好CRM（客户关系管理），对自己的客户要了解，做到让我们的客户满意度达到最大。


六、信誉
前段时间淘宝大规模打击炒作信誉，被封的店铺也是不计其数。这对我们来说是好情况，不然对我们太不公平了。现在还有很多人在炒作，炒作的效果也是显而易见的，但是我觉得还是脚踏实地的好好做人。我一个认识的朋友就被封店了，他们都4钻，皇冠的了。一句话说的好，出来混的迟早都要还的！炒出来的是你这个店铺永远的污点，建立的是空中楼阁，炒作就像鸦片，你要一直炒作一直炒作，你不炒的话就没有生意！但是你炒就是在自掘坟墓，就算淘宝不处罚你，你的空中楼阁总有一天也是要倒的。因为你没有客户积累！我店铺连诚信的那个承诺书都没有加入(其实是要加入的，太迟了，不能加入了，哈哈），但我还是诚信经营，签不签只是个形式，签的人照样炒作，不签的人照样诚信！我个人认为，信誉是有一定的影响，但不是最重要的因素，就像我小店，2个星星，照样有生意的!所以要告诫新店铺掌柜不要被那些炒作信誉的所诱惑，脚踏实地才是真的！

三江口路飞

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三江口路飞

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TT华少

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de0704

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